退換貨政策
🏐 購物須知與退換貨政策 | Return & Exchange Policy
感謝您支持新竹可利工程師排球隊！為了保障您的權益，請在下單前仔細閱讀以下「退換貨守則」（就像部署 Code 之前的 Code Review 一樣重要喔！）。
一、 7 天鑑賞期規範（猶豫期非試用期）
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依《消費者保護法》規定，於本商店網路交易之商品，買受人得於收受商品後 7 天內（含假日） 提出退回商品。
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鑑賞期僅供您「猶豫與檢查」商品是否符合需求，並非商品的「試用期」。如同尚未 Commit 的程式碼，請保持其最原始、未經變更的狀態。
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【例外不適用商品】 根據消保法合理例外情事，下列商品除本身有重大瑕疵外，不適用 7 天無條件退貨：
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依照您所要求、註明之規格或時間所客製化訂製之商品（如：印有專屬背號/姓名的球衣）。
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密封類產品（如漫畫、小說、CD/DVD 影音商品等）。
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報紙、雜誌、期刊或其他定期發行之商品。
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以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、可供線上下載或線上傳輸之資料。
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性質上易於變質損壞、保存期限較短，或依照通常運送條件取回時將逾保存期限之商品（如食品、花卉）。
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個人衛生用品（如已拆封之運動護具、襪子等）。
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二、 無法接受退貨之情況（防守出界）
若商品有以下情形，等同「球員出界 (Out of Bounds)」，本商店得拒絕退貨及退款：
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超過 7 天商品鑑賞期（自收到商品隔日起算，含假日）。
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商品已拆封使用，或因人為因素產生之破壞（如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污）。
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退回之商品未能保持商品本身、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件或資料的完整性。
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購買時有開立並取得實體紙本發票，但退貨時未一併連同發票退回者。
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惡意或大量退貨者。
三、 退換貨流程說明（系統除錯機制）
🛠️ 【 退貨流程 】
發現商品有 Bug 需要修正？請依照以下 Standard Operational Procedure (SOP) 執行：
發送 Request： 請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供：
姓名、訂單編號、連絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片。⬇️
客服審查 (Review)： 客服人員確認商品符合退換貨條件。
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打包準備： 請您將完整商品、所有配件、原始外包裝紙盒及實體發票準備妥當。
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物流回收： 提供您的收件時間與地址，我們將委託合作之物流人員前往回收。
🔄 【 換貨須知與流程 】
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換貨商品必須為全新未經使用，且無人為瑕疵所致之污損。
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雙方同意換貨處理後，請將原商品恢復原始包裝。本商店將針對更換之「商品差額」向您寄發補開立發票並補收款項，或退回多餘費用；若換貨無差額則無需另行處理。
四、 退款說明 (Refund Process)
為加速退款流程（Runtime Performance），款項一律直接退回原支付帳戶：
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信用卡 / LINE Pay 付款： 款項將直接刷退至原付款帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上。（退刷作業需 14 個工作天）
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宅配 / 超商貨到付款（轉帳退款）： * 請提供正確的：【 銀行名稱(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號 】，以上資訊缺一不可。
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⚠️ 轉帳填寫注意： 提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺資訊為準。請勿自行加入銀行代碼。
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若提供中華郵政（代碼 700）帳戶，帳號欄需完整填寫存摺【局號 7 碼】＋【帳號 7 碼】。
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註：若因消費者提供資訊錯誤造成二次匯款，須由退款金額中扣除手續費 NT$30，還請務必留意。 （退款作業需 14 個工作天）
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五、 退換貨運費分配表 (Traffic & Shipping Fee)
| 情況分類 | 運費承擔方 | 備註說明 |
| 鑑賞期 7 天內退貨 | 賣方（本商店） | 產品寄回賣家的物流運費由本商店全額負擔。 |
| 商品購買寄出之運費 | 買方（消費者） | 購買時支付的「寄出運費」不屬於退貨退款範圍，退貨時不予退還。 |
| 超出 7 天鑑賞期之保固維修 | 買方（消費者） | 超出鑑賞期後，消費者須自行負擔將商品寄回本商店維修之運費。 |
| 維修或更換完成寄回 | 賣方（本商店） | 商品經本商店維修或更換完成後，寄還給消費者的運費由賣家負擔。 |
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